Termini e condizioni d'uso

Ultimo aggiornamento: 13 ottobre 2026

Queste condizioni regolano l'uso del sito e dell'app QuiVicino. Usando la piattaforma le accetti: ti chiediamo di leggerle con attenzione.

1. Chi siamo

La piattaforma QuiVicino (sito quivicino.com e relative app, di seguito «Piattaforma») è gestita da Qui Vicino S.r.l., con sede legale in Via Antonio G. Ignazio Bertola, 53, 10122 Torino (TO), codice fiscale, partita IVA e numero di iscrizione al Registro delle Imprese di Torino 12659080019, REA TO-1306437, capitale sociale € 1.000,00 i.v., PEC infoquivicino@pec.quivicinosrl.it (di seguito «QuiVicino», «noi»). Puoi scriverci a info@quivicino.com.

2. Cos'è QuiVicino

QuiVicino mette in contatto chi cerca un servizio o un prodotto («Cliente») con chi lo offre nelle vicinanze («Attività»): artigiani, professionisti, negozi, produttori. QuiVicino non è parte dei contratti che si concludono tra Cliente e Attività: non vende i prodotti, non esegue i servizi, non incassa per conto delle Attività e non garantisce l'esito delle prestazioni. Ogni accordo, prezzo, pagamento e consegna avviene direttamente tra Cliente e Attività.

3. Account

Per cercare non serve un account. Per scrivere a un'Attività, prenotare, usare l'antispreco o pubblicare una vetrina è necessario registrarsi con email e password o con un account Google. Devi avere almeno 18 anni, fornire dati veritieri e custodire le tue credenziali: sei responsabile di ciò che avviene con il tuo account. Un account è personale e non si cede.

Puoi chiudere l'account in ogni momento scrivendoci. Possiamo sospendere o chiudere un account che violi queste condizioni, la legge o i diritti di altri, avvisandoti salvo i casi urgenti.

4. Regole per i Clienti

Le richieste, i messaggi e le recensioni devono essere veritieri, pertinenti e rispettosi. Non sono ammessi contenuti offensivi, discriminatori, pubblicitari o illegali.
Chi prenota un appuntamento o un'offerta antispreco si impegna a presentarsi o ad annullare per tempo. Le prenotazioni non ritirate entro l'ora indicata decadono.
Le recensioni possono essere lasciate solo dopo una richiesta chiusa con l'Attività, secondo le linee guida.

5. Regole per le Attività

Puoi iscrivere solo un'attività che gestisci legittimamente, con dati veri (nome, indirizzo, orari, prezzi, partita IVA se richiesta). Sei responsabile della regolarità fiscale, sanitaria e amministrativa di ciò che offri.
Le informazioni in vetrina, le offerte antispreco e le risposte ai Clienti devono essere accurate e aggiornate. Un prodotto o servizio indicato come disponibile deve esserlo.
I prezzi mostrati sono indicativi e vincolano l'Attività solo nei termini che essa stessa conferma al Cliente.
Per le offerte antispreco con spedizione, l'Attività si impegna a spedire alle condizioni dichiarate. I prodotti deperibili devono rispettare le norme su conservazione, etichettatura e scadenze.
Il bollino «Verificata» indica che QuiVicino ha controllato identità e partita IVA dell'Attività; non è una garanzia sulla qualità delle prestazioni.

6. Piani e pagamenti

La ricerca e la vetrina base sono gratuite. I piani a pagamento (Pro, Business) sono descritti nella pagina «Per chi offre» con prezzi IVA esclusa; l'attivazione, la durata e la disdetta sono regolate al momento della sottoscrizione. Nella fase attuale il passaggio di piano viene attivato da QuiVicino su richiesta dell'Attività; non è previsto alcun pagamento tramite la Piattaforma tra Clienti e Attività.

7. Contenuti e proprietà intellettuale

La Piattaforma, il marchio QuiVicino, il logo, i testi e il software sono di QuiVicino o dei suoi licenzianti. I contenuti che pubblichi (descrizioni, messaggi, recensioni) restano tuoi: ci concedi una licenza gratuita, non esclusiva e mondiale per mostrarli sulla Piattaforma e nelle sue comunicazioni, finché restano pubblicati. Garantisci di avere il diritto di pubblicarli.

Le fotografie illustrative usate per attività e prodotti che non hanno caricato immagini proprie provengono da archivi con licenza libera e sono puramente indicative.

8. Moderazione e segnalazioni

Chiunque può segnalare un'attività, una recensione o una richiesta. QuiVicino può rimuovere contenuti, nascondere attività e sospendere account che violino queste condizioni, anche senza preavviso quando necessario a proteggere altri utenti. Le azioni dell'amministrazione sono registrate.

9. Responsabilità

QuiVicino fornisce la Piattaforma «così com'è», impegnandosi a mantenerla funzionante e sicura ma senza garantire che sia sempre disponibile o priva di errori. Nei limiti consentiti dalla legge, QuiVicino non risponde dei danni derivanti dai rapporti tra Clienti e Attività, dall'inesattezza dei dati inseriti dagli utenti, da interruzioni del servizio o da fatti di terzi. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge riconosce ai consumatori.

10. Dati personali

Il trattamento dei dati personali è descritto nell'informativa privacy; l'uso di cookie e tecnologie simili nella cookie policy.

11. Modifiche

Possiamo aggiornare queste condizioni, ad esempio per nuove funzioni o obblighi di legge. Le modifiche rilevanti vengono comunicate sulla Piattaforma o via email con almeno 15 giorni di anticipo; continuando a usare QuiVicino dopo quella data le accetti. Se non le accetti, puoi chiudere l'account.

12. Legge applicabile e foro

Queste condizioni sono regolate dalla legge italiana. Per le controversie con un consumatore è competente il foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore; negli altri casi è competente in via esclusiva il Foro di Torino. I consumatori possono inoltre rivolgersi alla piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online (ec.europa.eu/consumers/odr).

13. Contatti

Qui Vicino S.r.l. — Via Antonio G. Ignazio Bertola, 53, 10122 Torino (TO) — C.F. e P. IVA 12659080019 — REA TO-1306437 — PEC infoquivicino@pec.quivicinosrl.it — info@quivicino.com.